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お客様の声

1935年創業以来沢山のお客様から嬉しいお言葉をいただいております。
顔が見えないネットクリーニングだからこそ、ご満足いただけるよう1点1点丁寧に仕上げております。

お客様の声

お客様満足度99%

うち95%以上のお客様に★★★★以上の評価をいただきました!

95%以上のお客様に★★★★以上の評価をいただきました!

  • 星5 ★★★★★…176件
  • 星4 ★★★★……64件
  • 星3 ★★★………12件
  • 星2 ★★…………2件
  • 星1 ……………1件

※ 2014/01/01-2019/12/01までの評価より作成

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お客様の声

いただいた喜びの声を少しだけ紹介致します。

  • 千葉県船橋市 S・J様

    ★★★★★

    この度は、20年以上使用している羽毛布団をきれいにふかふかにしてくださいましてありがとうございました。
    結婚するときに当時ではかなり高級な西川羽毛布団を奮発して購入しました。
    古くなったので処分して新しく買い換えようとも考えましたが、 大切にしていたものなのでだめもとでクリーニングに出してみることにしました。
    実際襟周りの漂白をお願いしましたが、 古いから断られると思っていましたが、都度メールで報告をいただきとてもきれいにしてくださいました
    大変満足いく仕上がりでした。本当にありがとうございました。

    ダウネットからの返信

    お便りありがとうございます。
    頂きましたお声を、スタッフ全員で拝見させて頂きました。
    お褒め頂き、スタッフ一同、身の引き締まる思いです。
    お言葉に驕ることなく、日々精進して参ります。
    こうしてお便りを頂きますと、改めてお客様の「大切な大切な預りもの」を お手入れさせて頂いているのだと実感し、喜んで頂けました事を スタッフ一同、大変嬉しく思い、今後の活力とさせて頂きます!
    皆様により一層喜ばれるクリーニング店になれるよう、 実際にクリーニングさせて頂いたお客様の率直なお声が、 何よりの力となります!
    今後ともお引き立て頂きますことをお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • Yahoo!ショッピング 購入者様

    ★★★★

    羽毛布団、無事届きました(*^^*)
    ワントーン明るくなるくらい白くキレイになっていて驚きました!
    小さいシミも消えてました。
    宅配クリーニングはお店を自分の目で見ることが出来ない分、どこのお店を選ぶか慎重になります。
    でも今回ダウネットさんにお願いして間違えありませんでした^_^
    また次回もよろしくお願いします!!

    ただ…運送状態が悪いため?なのか、やはりビニールが破れてました。
    外のビニールカバーとは言え破れていたら中の布団は大丈夫なのかな?と不安になってしまいます(<_<)
    仕方ないものなの…??
    出来ればキレイな状態で届けて貰えると利用する方も嬉しいと思います^ ^

    ファスナーを止めてる結束バンド…切り離すがともて大変でした。
    しっかり止められてると、ファスナーが開かない安心感はあるけど開けるとき大変でしたー(<_<)
    もう少し外しやすいものだとありがたいです。

    丁寧なクリーニング!ありがとうございました。友達にも勧めました!!

    ダウネットからの返信

    お褒めのお言葉、ありがとうございます。
    またご友人にもおススメ頂いたとの事、本当にありがとうございます。
    スタッフ一同、大変うれしく拝見させて頂きました。

    ビニールカバーが破れていたとの事、大変申し訳ございません。
    運送会社には何度も改善を要求し、ビニールカバーも、より分厚い物に変更したりしておりますが、今回の件も運送会社に報告し、改善要求して参ります。
    また、弊社が使用しておりますビニールカバーの改善も検討して参ります。

    ファスナーの結束バンドの件につきましても、外しにくかったとのこと、今後はハサミなどの刃物が入りやすいよう、隙間を少し開けるようにし、また外しやすい結束バンドへの変更等も検討して参ります。

    お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして本当にありがとうございました。
    今後とも、ご贔屓頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    注文後、翌々日には配送キットが届きました
    布団も1週間でふかふかになって帰ってきました。
    洗濯後まだ使用してませんが、使うのが楽しみです。
    また、こちらからの質問メールに丁寧かつ迅速に対応してくださり素敵でした。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    五年目のダブルの羽布団。一度も洗っていませんでした。
    子供もいるのでダニも気になりお願いしました。
    一週間くらいで手元に帰ってきました。
    ふわふわになって嬉しいです^o^
    単品洗いも嬉しい限り!またお願いします。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    他のショップと比べて特に安いというのではないのですがこのコースでお願いしたのは「個別洗い」の点でした。
    布団は知らず知らずのうちにかなり汚れているものなので、他の方のと一緒というのはなんとなく抵抗があったので、個別クリーニングというのはありがたいと思いました
    対応は丁寧で良かったです。発送用のキットにも気遣いがありました。
    肝心の仕上がりは文句なしでした。フカフカです。実は数年前に近所のクリーニング店で羽毛布団クリーニング激安キャンペーンというのに出したら・・・安いクリーニング特有の?物凄く独特の薬剤のにおいが付いて帰ってきていて、それが抜けないままでいたのですが、今回、そのニオイもきれいに除去されていて感激。ありがとうございました。なんでも安ければいいというものではないというのがよーくわかりました。
    他の布団もお願いしたいのでまたよろしくお願いします。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    質問にも丁寧に答えて頂き本当に丁寧にクリーニングして頂きました。
    とってもふかふかになって満足です。
    是非これからもリピートしたいです。
    あと羽毛布団の夏肌掛けのクリーニングの価格設定があるとうれしいのですが。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    結婚当初から17年間洗わずにいたダブルの羽毛布団
    クリーニングされてふかふかになって戻ってきました。
    梅雨時期だったため、納品が遅くなりましたが、今使うものではないので、問題ありません。
    冬、ふかふかの布団で寝るのが楽しみです。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    2015年8月上旬に2枚お願いしました。
    とても綺麗にしていただき、大満足です。
    次回のクリーニングも必ずまたこちらでお願いしようと思いました。
    ありがとうございました!

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    結構高価な羽毛布団でしたので心配でしたが、個別洗いということで選びました。
    布団を送り方も丁寧に説明があり、簡単に送れました
    お布団の状態確認のメールや洗濯に入りますとのメールを頂きました。
    布団も無事帰っってきて安心しました。
    においなどもなく満足しています。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    個別クリーニングということで、このショップを選びました
    元々、見た目は汚れていなかったので見た感じの評価はできませんが、ふんわり軽くなって戻ってきました。
    アレルギーの息子がいるので、ダニ除去できたと思うと安心して使えます。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    20年以上前に10万円程で買った羽毛布団でした。
    20年以上前のものとは思えない程、ふかふかになっていました。さすがに、新品の羽毛布団とは比べ物になりませんが、猫のおしっこのにおいが完璧に消え、猫も排尿することがなくなりました。
    新品もこちらに依頼しようと思いました。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    子供のおねしょがきっかけでクリーニングをお願いしました。
    おねしょの部分は全くわからないくらい綺麗で臭いもなくてふかふかに仕上がりました。
    お天気によりけりでしょうが天日干し2日、乾燥一日、仕上がりまでも早く月曜に出したら金曜日には発送してくださりました。
    佐川急便さんが家まで集荷してくれたので楽でした。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    実家にあった羽毛布団を子供用にもらってきたのですが、やはりしまっていたためになんとなくカビ臭いような感じで、生地もたぶん首回りのところかな?点々とシミがあったので、お願いしました。
    首回り漂白をオプションで頼まなかったので、完全にはなくなっていませんでしたが気にならない程度にきちんときれいにしていただけました。満足です!
    海へ…の洗剤は、自分でも家で気に入って使っているので、安心できました
    また、機会があったらこちらにお願いしたいです。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    新品でまだ使用して一ヶ月もたたないのに、猫二度もおしっこをしました
    新品の上、生協で一番上等の羽毛布団だったので、クリーニングをどうしようかと悩んだのですが、前回古い古い布団に猫が何度もおしっこをしていて、自分で洗うのがいやになり、こちらに依頼した際、20年程使用していた古い布団が、匂いもなくふかふかになって返ってきたので、多少値段が高くても、こちらを選びました。
    してもらってよかったです。匂いもとれました。
    羽毛布団の取説にあまりクリーニングはしないこととあったので不安になり、メイルで相談し、とても親切に回答していただきました。

  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    先日猫のおしっこが気になりお願いしました。
    ふかふかですっかりきれいになり戻ってきて大満足です。専門店ということもあり、安心して注文できました。
    連絡も対応も申しぶんありません。またお願いしたいです。

  • 愛知県名古屋市 N・E様

    ★★★★★

    先日は、クリーニング、ありがとうございました。
    とても丁寧な対応をしていただき、一つ一つのことにメールをしていただき、安心して、おまかせすることができました
    クリーニングに出している日にちも早く、とても助かりました。
    ありがとうございました。
    寝心地も大変良く、毎日、ぐっすり眠れています。
    またクリーニングの時はよろしくお願いします。

    ダウネットからの返信

    お便りありがとうございます。 頂きましたお声を、スタッフ全員で拝見させて頂きました
    。 お褒め頂き、スタッフ一同、身の引き締まる思いです。 お言葉に驕ることなく日々精進して参ります。
    こうしてお便りを頂きますと、改めてお客様の「大切な大切な預りもの」を お手入れさせて頂いているのだと実感し、喜んで頂けました事を スタッフ一同、大変嬉しく思い、今後の活力とさせて頂きます!
    皆様により一層喜ばれるクリーニング店になれるよう、 実際にクリーニングさせて頂いたお客様の率直なお声が、 何よりの力となります!
    今後ともお引き立て頂きますことをお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
  • 東京都豊島区 Y・S様

    ★★★★★

    単身赴任先から実家に送っていただきました。
    軽いんだけどけっこうかさばるんで荷物がひとつ減って助かりました。
    今回は保管でお願いしたのですが、発送前に「再乾燥します」メールが来て出していたことを思い出しました。
    保管をしてくれるところって多いんだけど、みんな再乾燥ってしてくれるのかな?これってうれしいサービスですよね
    またお願いしたいって思います。

    ダウネットからの返信

    ご利用頂き誠にありがとうございます。
    当店の保管サービスは、再乾燥のサービスが無料でついております。
    当店では、温度湿度を徹底管理した場所で保管しておりますが、 ご自宅保管だと、せっかくクリーニングに出しても使う時は、数か月・半年先だったりすので、湿気は気になるところですよね?
    当店では保管後、ご希望のお届け日時の数日前に 再乾燥してお届けをさせて頂く「保管+再乾燥」は、人気オプションの一つです。
  • 大分県 J・Q様

    ★★★★★

    首周りの汚れが気になりお願いしました
    完璧にきれいになったとはいえませんが、かなり良くなりました!
    元々が相当汚れてましたので仕方ないですね。
    メールでのやり取りですが、親切に対応・説明いただきました。
    古い汚れは変色しているのでなかなか難しいそうです。
    考えたら毎日6~8時間使用してるんですから汚れますね。
    今度からカバーをするようにします。

    ダウネットからの返信

    ご利用頂き誠にありがとうございます。
    大分県 J・Q さまのお布団は、時間が経過した汚れで生地が硬化しておりました。
    強い力で汚れを落とそうとすると、 生地がその力が耐え切れず、裂けてしまう可能性がありましたので、首回りを中心に全体を漂白し、できるだけ綺麗になるようお手入れさせて頂きましたが若干跡が残ってしまいました。
    大切なお布団を長持ちさせるためには、お布団カバーをして、こまめにお洗濯して頂き、できれば年1回、もしくは数年に1回は丸洗いをおすすめ致します。
  • 楽天市場 購入者様

    ★★★★★

    近くに羽毛布団をお願いできるクリーニング店がなくて困っていました。
    我が家は5人家族で5枚の羽毛布団があるんですが、 車で運ぶにもちょっと・・・と思っていたところ ダウネットさんを知り合いからおしえてもらいました。
    1枚づつに袋があってちょっと面倒くさかったですが、玄関まで取りに来てもらえるので 手間が省けました。
    枚数が増えると割引があるとうれしいんですが・・・

    ダウネットからの返信

    この度は、たくさんご注文頂き誠にありがとうございます。枚数割引きに関しまして、他にも多くのお客様からご要望があり、只今前向きに検討しております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
  • 大阪府高槻市 I・M様

    ★★★★★

    ワンコが粗相をしてしまって困っておりました。
    発送キットの中に別袋が入っており、気遣いが感じられたいへん感激致しました。
    かえってきたお布団は臭いもなくふわふわになっていました。
    お願いしてほんとうに良かったです。またよろしくお願いいたします。

    ダウネットからの返信

    当店をご利用頂き誠に有難うございます。
    ワンコちゃんの粗相したお布団も、もちろん個別でお手入れしますので安心です。
    他のお家のペットが粗相したお布団と、一緒にお手入れされるのは、キレイになるとしても、あまり気持ちの良い気はしませんよね?
    当店の最大のセールスポイントはソコなのです!他店では、どんなお布団でもごちゃまぜで洗うお店も多々存在します。
    お客様のお布団は、「大事な預りもの」なのです。当店では個別洗いで気持ち良く、お客様に受け取って頂きたいと願っています。
    素材や汚れの質や範囲などはそれぞれのお布団によって違います。
    個別洗いで、大阪府高槻市 I・M さまのお布団もよりきめ細かなお手入れができました。
  • 奈良県天理市 K・S様

    ★★★★★

    もう、20年間洗ったことのない羽毛布団をお願いしました。
    大丈夫か不安でしたが、ふかふかになってかえってきました
    羽毛布団ってふかふかだったんだ(笑)

    ダウネットからの返信

    当店をご利用頂き誠に有難うございます。
    寝ている間に汗の水分はもちろんですが、油分等も付着し重くなり、羽毛同士がからみあいもぺしゃんこになるの原因の一つです。
    ご家庭ではできない大型乾燥機と太陽光のダブルで乾燥させますので、中までふっくらふんわりを実感して頂けたのだと思います。
    ご利用ありがとうございました。
  • 大阪府尼崎市  S・T様

    ★★★★★

    子供が鼻血を出して汚してしまいました。
    かなり大量に汚れていたので無理かなって思ったんですが
    キレイにどこにあったかわからなくなっていました。
    もうびっくりです。ほんとうにありがとうございました!!

    ダウネットからの返信

    いつも当店をご利用頂き誠に有難うございます。
    血液のシミをご家庭で落とすのは苦労しますよね!
    ましてや、 大きいお布団だと洗いづらいし、すぐに洗えないのでなおさらです。
    時間が経つとさらに落ちにくくなりますので、やはりプロに任せて頂いて正解だったと思います。
  • 愛知県名古屋市  A・S様

    ★★★★★

    近くのクリーニング店で値段を聞いたら6,000円でした。
    そこで、ネットで探してたどり着きました。価格も”~”が付いてなくて安心できました。
    往復送料込みで7,560円は正直、安い!って思いました
    対応も良かったし、これならまた利用したいって思います。

    ダウネットからの返信

    数あるクリーニング店の中から、当店をご利用頂き誠に有難うございます。
    価格に関しましては明朗会計をモットーにさせて頂いております。
    価格だけでなく、品質・サービスもご満足頂けるよう、日々精進してまいります!
  • 神奈川県相模原市 K・U様

    ★★★★★

    インターネットで色々調べて比較していたんですが、 「個別洗い」っていうところに惹かれました
    それまであんまり考えたことが無かったのですが、よく考えると、お布団って肌に直接触れるものなのでいくら洗ってると言っても 他人さんのと一緒にっていうのは気持ちのいいものではないですもんね。

    ダウネットからの返信

    今回は、ご利用頂き誠に有難うございます。
    個別洗いの良さをご理解頂き光栄です。
    お客様それぞれの汚れがあり、 個別で洗うことで、よりきめ細やかなお手入れをさせて頂いております。
  • 大阪府堺市 K・K様

    ★★★★★

    結婚当時の羽根布団をお願いしました。
    最近まで洗えるものとは知らずに試してみたのですが、あの布団がこんなに変わってびっくりです
    ありがとうございました。

    ダウネットからの返信

    KK様のお布団は羽根布団ではなく、ご立派な羽毛布団です。(書き間違いでしょうが)。
    15年くらいとの事でしたが、作りはしっかりしていて、かなり高価なお布団ではなかったでしょうか?この度はご利用ありがとうございました。
  • 東京都世田谷区  O・J様

    ★★★★★

    webサイトをみていて、洗剤や乾燥の方法など「こだわり」を感じて利用させていただきました
    正直、どこにお願いしても同じって思ってるんで、そのへんに違いを感じて利用してみました。
    洗い上がりも満足でしたが、何より対応が良かったです。

    ダウネットからの返信

    数あるクリーニング店の中から、当店をご利用頂き誠に有難うございます。
    洗濯のプロとして、お客様の大切な預りものをお手入れさせて頂くわけですから、洗濯方法はもちろんですが、洗剤や洗濯・乾燥機器等にもこだわっていないといけないと思っています。

ダウネットより

当店をご利用いただき、誠に有難うございます。
お客様の声を真摯に受け止め、よりよいサービスの向上に努め、お客様に愛されるショップに尽力したいと思います。
ご提案については、実行できるものは実行し、またご指摘については改善検討いたしますので、何卒ご愛顧・ご教示をお願い申し上げます。